Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels, und wir werden Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns per E-Mail kontaktieren unterbunnykachu@hotmail.com Erste.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
3. Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
4. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen die Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.
Innerhalb eines Monats, wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist, übernehmen wir die Fracht; wenn die Rücksendung auf das Problem des Käufers zurückzuführen ist, sollte der Käufer die Fracht bezahlen.
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6. Innerhalb von 1 Jahr können Käufer sie für einen kostenlosen Reparaturservice zurücksenden. In diesem Fall tragen die Käufer alle Versandkosten auf beiden Seiten, was bedeutet, dass Sie uns die Versandkosten zahlen müssen, damit wir sie Ihnen zurücksenden können. Wenn der Käufer die Artikel beschädigt und einige Komponenten ausgetauscht werden müssen, berechnen wir den ursprünglichen Wert dieser Teile.
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Nicht rückgabefähige Artikel:
1. Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht rückerstattbar.
2. Schäden/Verluste, die von Kunden verursacht werden, sind nicht erstattungsfähig.
Allgemeines Rückgabeverfahren
1. Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail anbunnykachu@hotmail.comBitte senden Sie uns Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenserviceteam wird die Berechtigung für Ihre Rücksendung innerhalb von 3-6 Werktagen prüfen.
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2. Versenden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, Ihre Rücksendung/Umtausch mit einer Versandmethode zu versenden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bietet, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
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3. Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-6 Werktagen überprüfen und dann einen Ersatz für den Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung ausstellen.
Rücksendegebühr
1. Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (wie z.B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme der Produkte), werden wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung anbieten;
2. Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (zum Beispiel: das Produkt nicht zu mögen/wollen oder das falsche Produkt/Größe bestellt zu haben), sollte der Käufer die Versandkosten tragen.
3. Es wird keine Wiederauffüllgebühr von den Verbrauchern für die Rückgabe eines Produkts erhoben.
Rückerstattungen
1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-6 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 3-6 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unterbunnykachu@hotmail.comDie
Bitte beachten Sie: Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Stornierungen von Bestellungen
1. Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir werden Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
2. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versendet wurde.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir werden bald antworten.
E-Mail:bunnykachu@hotmail.com
BUNNYKACHU Garantie / Gewährleistung:
— NUR FÜR PRODUKTE DER MARKE BUNNYKACHU; UHREN
BUNNYKACHUhat die Garantiezeit für bestimmte Produktkategorien verlängert, um ein besseres Kauferlebnis zu bieten. Alle Käufer können sich bewerben unterbunnykachu.com
| Produkte | Standardgarantiezeitraum (Monate) | Verlängerte Garantiezeit (Monate) | Gesamtgarantiezeitraum (Monate) |
|---|---|---|---|
| Uhren | 12 | 12 | 24 |
| Schmuck | 1 | 1 | 2 |
Häufig gestellte Fragen zur Garantie:
1. Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
● Käufe von nicht autorisierten Händlern
● Unsachgemäß betriebene Geräte
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Käufe, die vor mehr als 12 Monaten getätigt wurden (sofern nicht anders angegeben)
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
● Gratisprodukte
2. Wann beginnt die Garantiezeit?
Es beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben.
3. Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, lesen Sie bitte die spezifischen FAQs zu Ihrem Produkt und versuchen Sie alle Vorschläge zur Fehlersuche.
Wenn Sie glauben, dass der Artikel defekt und unter Garantie ist, reichen Sie bitte eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage auf der Support-Seite des Produkts ein oder kontaktieren Sie uns unterbunnykachu@hotmail.comDie
4. Was ist ein gültiger Kaufbeleg?
● Eine Bestellnummer für einen Kauf, der über BUNNYKACHU getätigt wurde.
● Ein datierter Verkaufsbeleg von einem autorisierten BUNNYKACHU-Händler, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis zeigt.
5. Was ist, wenn ich keinen Kaufbeleg habe?
●Wenn Sie Ihren Kauf über BUNNYKACHU getätigt haben, können wir möglicherweise Ihre Bestellung anhand Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens oder Ihrer Lieferadresse finden.
● Wenn Sie Ihren Kauf über einen autorisierten BUNNYKACHU-Händler getätigt haben, können Sie den Händler kontaktieren, um zu sehen, ob er Ihnen eine Kopie Ihres Belegs zur Verfügung stellen kann.
● Wenn das Produkt ein Geschenk war, können Sie den Schenker bitten, Ihnen eine Kopie des Belegs zur Verfügung zu stellen oder die Garantie in Ihrem Namen geltend zu machen.
6. Wird die Garantie erneuert, wenn mein Produkt ersetzt wird?
Die Garantie gilt ab dem Datum Ihres ursprünglichen Kaufs. Sie wird nach der Bereitstellung eines Ersatzes nicht erneuert.