Q: ¿Garantizan sus productos?
A: Respaldamos nuestros productos con una garantía de satisfacción del 100%.
Q: ¿Con qué frecuencia se añaden nuevos productos?
A: Añadimos nueva mercancía a nuestra tienda semanalmente. Si ves algo que te gusta, asegúrate de añadirlo a tu carrito y realizar la compra porque algunos de nuestros artículos solo están disponibles por un tiempo limitado en cantidades limitadas!
Q: ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
A: Puedes contactarnos por correo electrónico: bunnykachu@hotmail.com. También puedes enviarnos un mensaje a través de la página de inicio de Facebook. Por favor, danos un poco de tiempo, te responderemos dentro de 24 horas, ¡gracias!
Q: ¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi pedido?
A: Procesaremos tu pedido dentro de las 24 horas de recibirlo, durante las cuales puedes contactarnos para cambiar o cancelar tu pedido. Una vez que este tiempo haya pasado, deberás pagar el 25% de la tarifa. Si tu pedido ha sido enviado, no podemos cambiar o cancelar el pedido.
Q: ¿Cómo uso el código de descuento?
A: Por favor, recuerda tu código de descuento, introdúcelo al momento de pagar, el descuento se mostrará antes del pago.
Q: ¿Cómo sé el estado de mi pedido?
A: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes verificar la logística por ti mismo o contactarnos para que te proporcionemos el estado logístico más reciente.
Q: ¿Qué hacer si el artículo que pedí está dañado de alguna manera?
A: Nuestro equipo de envíos lo revisará muy cuidadosamente antes de su entrega. Por eso es muy poco probable que tu artículo esté dañado. Sin embargo, si eso sucede, debes informar a nuestro servicio al cliente de inmediato a través de la página "Contáctenos" o enviándonos un correo electrónico a cicibili@outlook.com. Ofrecemos cambio o reembolso dentro de los 7 días.
Q: ¿Qué pasa si la logística muestra "Entregado" pero no recibí el paquete?
A: Primero, puedes preguntar a un miembro de tu familia si han firmado por el paquete. Si no, por favor envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y resolveremos el problema por ti.
Aviso: si aún no has encontrado tu respuesta después de leer esta página, por favor contáctanos: bunnykachu@hotmail.com